Politique d'expédition

ESD (Electronic Software Delivery)

ESD (Electronic Software Delivery): Die Software und der Produktschlüssel wird sofort nach Zahlungseingang per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse geliefert. Falls Sie keine E-Mails von uns im Posteingang finden können, schauen Sie bitte in Ihrem Spam sowie Junk-Mail Ordner nach. Um problemlos unsere Mails erhalten zu können, bitten wir Sie, die E-Mail Adresse info@thekeystore.ch als sicheren Absender hinzuzufügen.

Lieferung

Der Versand von unseren digitalen Produkten erfolgt in Echtzeit mit der Bestellung und Zahlung in unserem Onlineshop. Bei einer Bestellung auf Vorauszahlung dauert der Versand aufgrund einer manuellen Prüfung etwas länger. Physische Produkte werden Werktags bis 16:00 Uhr der Post zur Zustellung übergeben. Haben Sie einmal den Lizenzschlüssel erhalten, garantieren wir Ihnen die jeweilige Funktionalität und Validität. Dafür steht auch ein kostenloser Premium Support der Extraklasse von unseren Experten zur Verfügung.

Der Versand sämtlicher Produkte und Bestellungen erfolgt prinzipiell kostenlos an Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein. Physische Produkte versenden wir mit der Schweizerischen Post.

Rückgabe

Mangel

Sofern die gelieferten Waren zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs mangelhaft sind, z.B. aufgrund eines Herstellerfehlers, oder eine Falschlieferung oder eine unvollständig bleibende Lieferung vorliegt, liefern wir nach eigener Wahl Ersatz oder machen den Kauf rückgängig und erstatten dem Kunden den Kaufpreis zurück. Der Gewährleistungsanspruch des Kunden erlischt, wenn er den Mangel oder die Falschlieferung nicht innerhalb vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt der Ware bzw. innerhalb vierzehn (14) Kalendertagen nach Bereitstellung zum Download per E-Mail, Telefon, oder Post mitteilt.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Kalendertagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Auslösen der Bestellung.