Informativa sulle spedizioni

Qui trova le informazioni su come ricevere il suo ordine da TheKeyStore Svizzera. Sono determinanti il metodo e il termine di consegna del prodotto ordinato o della variante selezionata.

1. Consegna digitale via e-mail (ESD)

ESD significa Electronic Software Distribution e indica la fornitura digitale. Il codice prodotto e le informazioni per il download e l'installazione messe a disposizione vengono inviati all'indirizzo e-mail indicato nell'ordine. Una variante ESD non prevede la spedizione di una chiavetta USB o di un DVD.

2. Tempi di consegna

Fa fede il termine indicato per il prodotto o la variante selezionata. I prodotti disponibili in formato digitale possono essere forniti automaticamente dopo la corretta elaborazione dell'ordine e del pagamento. Un ordine digitale non comporta tuttavia sempre una consegna immediata.

3. Pagamento anticipato e verifiche manuali

In caso di pagamento anticipato, l'elaborazione inizia dopo la ricezione e l'attribuzione del pagamento. I tempi bancari e le necessarie verifiche manuali del pagamento o di sicurezza possono ritardare la consegna. La informiamo dei ritardi significativi di cui veniamo a conoscenza. Ci contatti se il termine indicato è stato superato.

4. Chiavette USB e DVD

Se ordina una variante corrispondente, riceve il supporto fisico descritto nella variante. Presti attenzione alla lingua, alla versione e al metodo di consegna selezionati. La fornitura digitale immediata di una variante ESD non si applica automaticamente a una variante spedita per posta.

5. Consegna tramite la Posta Svizzera

Spediamo i prodotti fisici con la Posta Svizzera all'indirizzo di consegna indicato nell'ordine. Lo verifichi prima di completare l'acquisto. Fa fede il termine indicato per il prodotto; un determinato orario limite giornaliero o uno specifico servizio postale sono garantiti solo se espressamente indicati nell'offerta concreta.

6. Area di consegna

Consegniamo in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. Di regola, attualmente non effettuiamo consegne in altri Paesi. Se il suo indirizzo all'interno della nostra area di consegna non è selezionabile al checkout, ci contatti prima di ordinare. Non indichi un Paese diverso per aggirare la selezione.

7. Spese di spedizione

La fornitura digitale via e-mail e la spedizione standard dei prodotti fisici all'interno della nostra area di consegna sono gratuite. I servizi aggiuntivi espressamente scelti vengono addebitati solo se il loro costo è indicato prima dell'invio vincolante dell'ordine. Le spese di restituzione sono disciplinate separatamente nella Politica di recesso e reso.

8. Non ha ricevuto l'ordine?

• Per un ordine digitale, controlli la cartella spam o posta indesiderata e l'indirizzo e-mail indicato.
• Tenga conto del termine previsto per la variante e verifichi che il pagamento sia stato completato o, in caso di pagamento anticipato, ricevuto.
• Per un ordine fisico, controlli l'indirizzo di consegna e le eventuali informazioni di recapito disponibili.
• Se la consegna continua a mancare dopo il termine indicato, scriva a info@thekeystore.ch specificando il numero d'ordine. Verificheremo la spedizione o la fornitura digitale.

9. Resi e problemi tecnici

Le condizioni di reso, recesso e rimborso sono riportate nella Politica di recesso e reso. Se un codice prodotto non funziona, il nostro servizio di assistenza può aiutarla. La garanzia di attivazione e i diritti in caso di difetti sono disciplinati nelle Condizioni generali di vendita.

Contatto: Everix GmbH, TheKeyStore Svizzera, Cheerstrasse 13i, 6014 Luzern, Svizzera; info@thekeystore.ch; +41 75 577 99 99.