Versand

Hier erfahren Sie, wie Ihre Bestellung von TheKeyStore Schweiz zu Ihnen gelangt. Entscheidend sind die Lieferart und Lieferzeit des bestellten Produkts beziehungsweise der ausgewählten Variante.

1. Digitale Lieferung per E-Mail (ESD)

ESD steht für Electronic Software Distribution und bezeichnet die digitale Bereitstellung. Sie erhalten Ihren Produktschlüssel sowie die bereitgestellten Download- und Installationsinformationen per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Bei einer ESD-Variante wird kein USB-Stick und keine DVD verschickt.

2. Lieferzeit

Massgebend ist die beim Produkt beziehungsweise bei der ausgewählten Variante angegebene Lieferzeit. Digital verfügbare Produkte können nach erfolgreicher Bestell- und Zahlungsabwicklung automatisch bereitgestellt werden. Eine digitale Bestellung bedeutet jedoch nicht in jedem Fall eine sofortige Zustellung.

3. Vorauszahlung und manuelle Prüfung

Bei Vorauszahlung beginnt die Bearbeitung nach Eingang und Zuordnung Ihrer Zahlung. Banklaufzeiten sowie notwendige manuelle Zahlungs- oder Sicherheitsprüfungen können die Zustellung verzögern. Über erkennbare erhebliche Verzögerungen informieren wir Sie. Kontaktieren Sie uns, wenn die angegebene Lieferzeit überschritten ist.

4. USB-Sticks und DVDs

Wenn Sie eine entsprechende Produktvariante bestellen, erhalten Sie den darin beschriebenen physischen Datenträger. Achten Sie auf die ausgewählte Sprache, Version und Lieferart. Die digitale Sofortzustellung einer ESD-Variante gilt nicht automatisch für eine Variante mit Postversand.

5. Zustellung durch die Schweizerische Post

Physische Produkte versenden wir mit der Schweizerischen Post an die bei Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse. Bitte prüfen Sie diese vor dem Bestellabschluss. Die beim Produkt angegebene Lieferzeit ist massgebend; eine bestimmte tägliche Annahmeschlusszeit oder ein bestimmter Postservice wird nur zugesagt, wenn dies im konkreten Angebot ausdrücklich steht.

6. Liefergebiet

Unser Liefergebiet umfasst die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein. Andere Länder werden derzeit grundsätzlich nicht beliefert. Sollte Ihre Adresse innerhalb unseres Liefergebiets im Checkout nicht auswählbar sein, kontaktieren Sie uns bitte vor einer Bestellung. Verwenden Sie keine abweichende Länderangabe, um die Auswahl zu umgehen.

7. Versandkosten

Die digitale Bereitstellung per E-Mail sowie der Standardversand physischer Produkte innerhalb unseres Liefergebiets sind kostenlos. Zusätzliche, ausdrücklich gewählte Leistungen werden nur berechnet, wenn ihre Kosten vor dem verbindlichen Bestellabschluss ausgewiesen sind. Kosten einer Rücksendung sind gesondert unter Widerrufsrecht & Rückgabe geregelt.

8. Bestellung nicht erhalten?

• Prüfen Sie bei einer digitalen Bestellung Ihren Spam- oder Junk-Ordner und die angegebene E-Mail-Adresse.
• Beachten Sie die Lieferzeit Ihrer Variante und prüfen Sie, ob Ihre Zahlung abgeschlossen beziehungsweise bei Vorauszahlung eingegangen ist.
• Prüfen Sie bei einer physischen Bestellung die Lieferadresse und gegebenenfalls vorhandene Zustellinformationen.
• Fehlt die Lieferung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit weiterhin, schreiben Sie an info@thekeystore.ch und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir prüfen den Versand beziehungsweise die digitale Bereitstellung.

9. Rückgabe und technische Probleme

Die Bedingungen für Rückgabe, Rücktritt und Erstattung finden Sie unter Widerrufsrecht & Rückgabe. Bei einem nicht funktionierenden Produktschlüssel hilft Ihnen unser Support. Die Aktivierungsgarantie und Mängelrechte sind in den AGB geregelt.

Kontakt: Everix GmbH, TheKeyStore Schweiz, Cheerstrasse 13i, 6014 Luzern, Schweiz; info@thekeystore.ch; +41 75 577 99 99.