AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln Ihre Bestellungen bei TheKeyStore Schweiz auf thekeystore.ch. Sie erklären insbesondere, was Sie erwerben, wie wir liefern und wie wir bei Aktivierungsproblemen helfen.

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Vertragspartnerin ist die Everix GmbH, Betreiberin von TheKeyStore Schweiz, Cheerstrasse 13i, 6014 Luzern, Schweiz. Sie erreichen uns unter info@thekeystore.ch und telefonisch unter +41 75 577 99 99.

Diese AGB gelten ausschliesslich für Käufe über thekeystore.ch. Unser Liefergebiet umfasst die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein. Es gilt die bei Ihrer Bestellung einbezogene Fassung. Individuelle Vereinbarungen und konkrete Angaben zum bestellten Produkt beziehungsweise zur gewählten Variante haben bei produktspezifischen Eigenschaften Vorrang. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

2. Angebot und Vertragsschluss

Die Produktdarstellung im Shop ermöglicht Ihnen, ein Angebot zum Kauf abzugeben. Vor dem verbindlichen Absenden können Sie Ihre Auswahl und Angaben im Checkout kontrollieren und berichtigen. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Kaufbestätigung per E-Mail annehmen, spätestens mit der Bereitstellung oder Lieferung des bestellten Produkts. Bitte bewahren Sie die Kaufbestätigung auf.

Ist ein Produkt nicht lieferbar oder kann eine Bestellung nicht angenommen werden, informieren wir Sie. Bereits geleistete Zahlungen für nicht angenommene oder nicht erfüllbare Leistungen erstatten wir zurück. Ein anderes Produkt liefern wir nur mit Ihrem Einverständnis.

3. Preise

Die Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer. Massgebend ist der bei der Bestellung ausgewiesene Gesamtpreis. Allfällige Lieferkosten oder zusätzliche Leistungen werden vor dem verbindlichen Bestellabschluss ausgewiesen. Spätere Preisänderungen verändern bereits abgeschlossene Verträge nicht.

Für Rabattaktionen und Gutscheine gelten die beim jeweiligen Angebot genannten Bedingungen. Eine Kombination mehrerer Rabatte besteht nur, soweit sie im Angebot vorgesehen ist und im Checkout berücksichtigt wird.

4. Zahlungsbedingungen

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Die Zahlung erfolgt nach den dort ausgewiesenen Bedingungen. Eine Rechnung dokumentiert den Kauf; sie bedeutet nicht automatisch, dass ein Kauf auf Rechnung mit späterer Zahlung angeboten wird.

Bei Vorauszahlung bearbeiten wir die Lieferung nach Eingang und Zuordnung des geschuldeten Betrags. Notwendige Zahlungs- oder Sicherheitsprüfungen können die Bearbeitung verlängern. Wir verlangen keine nachträglichen Zusatzgebühren, die vor Vertragsschluss nicht vereinbart wurden.

5. Digitale und physische Lieferung

Bei ESD (Electronic Software Distribution) stellen wir den Produktschlüssel und die zugehörigen Download- beziehungsweise Installationsinformationen per E-Mail bereit. Ein USB-Stick oder eine DVD gehört nur zum Lieferumfang, wenn Sie eine entsprechende Variante bestellen. Physische Produkte versenden wir mit der Schweizerischen Post an die angegebene Lieferadresse.

Die Lieferzeit richtet sich nach dem bestellten Produkt, der Variante und der Zahlungsart. Massgebend ist die beim Kauf angegebene Lieferzeit. Bei Vorauszahlung oder notwendigen manuellen Prüfungen kann die Bearbeitung länger dauern. Über erkennbare erhebliche Verzögerungen informieren wir Sie. Einzelheiten finden Sie unter Versand & Lieferung.

6. Produktschlüssel und Software

Ein Produktschlüssel dient der Aktivierung der dafür vorgesehenen Softwareversion und Edition. Lieferumfang, Lizenzart, Betriebssystem, Sprache und technische Voraussetzungen ergeben sich aus dem konkreten Angebot. Ein Schlüssel für eine bestimmte Edition aktiviert nicht automatisch eine andere Edition oder Version.

Der Umfang der erworbenen Nutzungsberechtigung richtet sich nach dem konkreten Produkt und den dafür geltenden Lizenzbedingungen. Eine erfolgreiche technische Aktivierung ersetzt nicht die Beachtung dieser Nutzungsbedingungen. Rechte an der Software und den Marken verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern. Ihre Ansprüche auf das vertragsgemäss angebotene Produkt bleiben davon unberührt.

7. Nutzungsumfang und Geräteanzahl

Die zulässige Geräteanzahl, Laufzeit und Verwendung richten sich nach der Produktbeschreibung und Variante. Angebote für einen PC, drei PCs oder fünf PCs sind entsprechend zu unterscheiden. Für Microsoft 365, Antivirus-Produkte, Server-Produkte und andere abweichende Angebote gelten deren eigene Angaben. Eine Mehrgeräte-Lizenz erlaubt nicht automatisch beliebig viele erneute Aktivierungen oder Gerätewechsel.

8. Unbefristete Produkte und Lifetime

Nur bei entsprechend bezeichneten Produkten bedeutet «unbefristet» oder «Lifetime», dass für die Nutzung der erworbenen Softwareversion kein regelmässig zu erneuerndes Abonnement erforderlich ist. Die Nutzung erfolgt im Rahmen der jeweiligen Produkt- und Lizenzbedingungen.

Dies bedeutet weder unbegrenzt viele Aktivierungen noch beliebig viele Geräte. Kostenlose zukünftige Hauptversionen, eine unbegrenzte technische Unterstützung durch den Hersteller oder eine dauerhafte Kompatibilität mit zukünftiger Hardware sind damit nicht automatisch zugesagt. Bei Produkten mit festgelegter Laufzeit gelten die beim Produkt genannten Bedingungen.

9. Frist für die erstmalige Aktivierung

Bitte aktivieren Sie Ihren Produktschlüssel möglichst zeitnah und grundsätzlich spätestens innerhalb von drei Monaten ab Kaufbestätigung, sofern beim jeweiligen Produkt nichts Abweichendes angegeben ist. Nach Ablauf dieser Frist können wir die erfolgreiche erstmalige Aktivierung nicht mehr gewährleisten.

Diese Frist betrifft ausschliesslich die erstmalige Aktivierung. Sie begrenzt nicht die anschliessende Nutzungsdauer einer erfolgreich aktivierten Software. Die Frist ist auch keine allgemeine Verjährungsfrist für Mängelansprüche; gesetzliche und bereits entstandene vertragliche Ansprüche bleiben unberührt.

10. Neuinstallation, Geräte- und Hardwarewechsel

Bei Produkten, die ausdrücklich für eine einmalige Aktivierung vorgesehen sind, kann nach Neuinstallation, Formatierung, Gerätewechsel oder wesentlicher Hardwareänderung eine erneute Aktivierung nicht garantiert werden. Diese Einschränkung gilt nicht pauschal für alle Produkte. Ausdrücklich zugesagte Übertragungs- oder erneute Aktivierungsmöglichkeiten bleiben bestehen. Kontaktieren Sie uns vor einer geplanten Änderung, wenn Sie die Eigenschaften Ihres Produkts klären möchten.

11. Aktivierungsgarantie

Kann ein Produktschlüssel bei erstmaliger Aktivierung innerhalb der vorgesehenen Aktivierungsfrist trotz korrekter Installation der dafür vorgesehenen Version und Edition nicht aktiviert werden, kontaktieren Sie unseren Support. Wir prüfen den Fall. Liegt ein Problem mit dem gelieferten Produktschlüssel vor, erhalten Sie im Rahmen unserer Aktivierungsgarantie kostenlos einen passenden Ersatz.

Für die Prüfung können wir angemessene Informationen anfordern: Bestellnummer, Produkt, installierte Version und Edition, genaue Fehlermeldung und gegebenenfalls einen Screenshot. Übermitteln Sie nur erforderliche Daten und veröffentlichen Sie Ihren Produktschlüssel niemals öffentlich.

Ist eine vertragsgemässe Lösung durch Ersatz nicht möglich oder scheitert sie, bleiben Ihre gesetzlichen Ansprüche bestehen, insbesondere auf Rückabwicklung oder Preisminderung, soweit deren Voraussetzungen erfüllt sind. Die freiwillige Aktivierungsgarantie ergänzt Ihre Rechte und schränkt sie nicht ein.

12. Reklamationen und Mängel

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt und melden Sie erkennbare Mängel, Falschlieferungen oder fehlende Bestandteile unverzüglich. Verdeckte Mängel melden Sie bitte unverzüglich nach ihrer Entdeckung. Beschreiben Sie das Problem und nennen Sie Ihre Bestellnummer, damit wir eine Lösung prüfen können.

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte und die jeweils anwendbaren Prüfungs-, Anzeige- und Verjährungsregeln. Diese AGB sehen keinen pauschalen Verlust sämtlicher Mängelansprüche 14 Tage nach Lieferung vor. Zwingende Rechte, insbesondere von Konsumentinnen und Konsumenten, werden nicht verkürzt. Die Aktivierungsfrist und die freiwillige Aktivierungsgarantie ersetzen diese Rechte nicht.

Bei einer von uns zu verantwortenden falschen oder mangelhaften physischen Lieferung tragen wir die erforderlichen Kosten einer berechtigten Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns zur Organisation; eine vorherige Freigabe ist keine Voraussetzung für zwingende gesetzliche Ansprüche.

13. Rückgabe und Rücktritt

Die Bedingungen für eine Rückgabe wegen Meinungsänderung, freiwillige Rückgaberechte sowie gesetzliche Rücktrittsrechte und Erstattungen sind zentral unter Widerrufsrecht & Rückgabe geregelt. Für Konsumentinnen und Konsumenten in Liechtenstein bleiben zwingende gesetzliche Rücktrittsrechte vorbehalten. Ein nicht funktionierender Produktschlüssel ist zunächst ein Reklamationsfall gemäss den Ziffern 11 und 12.

14. Haftung

Unsere Haftung richtet sich nach dem anwendbaren Recht. Diese AGB enthalten keinen pauschalen Ausschluss für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden oder andere zwingend geregelte Haftungsfälle. Gesetzliche Ansprüche bei Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung bleiben unberührt.

Bitte sichern Sie Ihre Daten vor Installationen oder wesentlichen Systemänderungen. Diese Empfehlung hebt unsere gesetzlichen Pflichten und Ihre gesetzlichen Rechte nicht auf.

15. Datenschutz

Wie wir Personendaten im Zusammenhang mit Website, Bestellung, Kundenkonto und Support bearbeiten, erläutert unsere Datenschutzerklärung. Die Annahme dieser AGB ist keine pauschale Einwilligung in Werbung oder optionales Tracking.

16. Änderungen und Schlussbestimmungen

Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen. Eine neue Veröffentlichung ändert bestehende Verträge nicht rückwirkend. Bereits zugesagte günstigere Bedingungen bleiben für die betreffenden Käufe erhalten. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften; die übrigen Bestimmungen bleiben soweit rechtlich möglich bestehen.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht, soweit eine solche Rechtswahl zulässig ist. Zwingende Schutzbestimmungen, die insbesondere Konsumentinnen und Konsumenten in Liechtenstein zustehen, bleiben unberührt. Die gesetzlich vorgeschriebenen Gerichtsstände gelten uneingeschränkt. Insbesondere wird das Recht von Konsumentinnen und Konsumenten, einen gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstand an ihrem Wohnsitz zu nutzen, nicht ausgeschlossen.